Důkladná kontrola vozu před odesláním

Detailní popis produktu

Popis služby:

Vozy se běžně při objednání na e-shopu nevybalují, jsou již kontrolovány na expedici u výrobce. Jakákoliv zbytečná další manipulace by mohla vést zbytečně k  poškození. Na přání zákazníka můžeme zboží vybalit a udělat kontrolu dle požadavku, tato služba je zpoplatněna za cenu, která odpovídá času technika.

Na základě požadavků náročnějších zákazníků jsme zavedli tuto službu, kterou je tedy i kontrola modelů před odesláním.
Pokud chcete mít jistotu, že vagónek je v perfektním stavu, můžete si ke každému modelu objednat speciální prohlídku před expedicí. Takovýto model opatrně rozbalíme a provedeme u něj kontrolu stavu.  Modely s vadou zašleme zpět výrobci na reklamaci. Pokud máme skladem více modelů, vybereme Vám nejlepší kus.

Pokud objednáváte více vozů,  napište do poznámky, které vozy chcete zkontrolovat.
Pokud máte zájem o výměnu spřáhel za jiné, je možné o toto požádat zdarma v ceně této služby, platíte pak jen za spřáhlo.
Původní spřáhla neodečítáme, ale přikládáme je k modelu. 

Kontrolujeme tyto parametry

- není nic ulomeného, zábradlí, stupačky, madla atd.
- není viditelné poškození laku
- všechny kolečka sedí, tj. vůz nestojí jen na 3 kolech
- kolečka se točí plynule, nešmajdají , vůz se samovolně rozjede z mírného kopce

Nejsme schopni zkontrolovat

- vady které nejsou běžným okem postřehnutelné a které neuznává jako reklamaci ani výrobce
- okem běžně nepostřehnutelné ohnuté zábradlíčka /tyto se ohnou při manipulaci skoro vždy a modelář si je může narovnat/
-  vady vzniklé při přepravě

Modely jsou kontrolovány při expedici ve výrobě, takže tuto službu vyžaduje jen malé množství zákazníků.

Přesto cca 30% nových modelů má nějakou drobnou výrobní vadu, která 90% zákazníků nevadí, ale náročným klientů by vadila. 
Naprosto dokonalý model neexistuje.

Někdo si ulomené zábradlíčko dolepí, šmouhu překryje patinou, kolečko opraví, mikro oděrka na laku nevadí.
Modely má spousta zákazníků pro radost z jízdy a ne do vitrínky. Pokud někdo staví kolejiště i pro děti, nemusí řešit drobné povrchové nedostatky. 

Touto nadstandardní službou ale chceme dosáhnout toho, aby byli uspokojeni i ti zákazníci, kteří chtějí model před odesláním pečlivě zkontrolovat.  Běžně se naše expedice kontrolou produktů nezabývá, denně odchází spousta balíků, není to možné a kvůli originálnímu obalu ani vhodné. Produkty se při balení kontrolují jen jestli nejsou na první pohled poškozeny, nebo zda-li něco není viditelně ulomeno. Není možné každý produkt bezdůvodně vybalit a podrobně prohlížet, nebo zkoušet, jak někteří zákazníci v objednávce v poznámce požadují. Kdo vyžaduje a nevadí mu, že model bude rozbalen, má možnost si tuto službu objednat.
V tomto případě expedice před odesláním předá model technikům, aby jej otestovali při jízdě a zkontroluje se vzhled. Účtujeme si jen náklady na čas, který pracovník s tímto úkonem musí vynaložit. Tato kontrola zabere i s manipulací přibližně 15 minut času.  

Samozřejmě pokud zákazník po obdržení jakéhokoliv modelu zjistí, že model je poškozen, může využít práva na reklamaci nebo i vrácení peněz bez udání důvodu. Zákazníkům, kteří by však modely bez omluvy bezdůvodně opakovaně vraceli, již další nákup nebude umožněn.