Důkladná kontrola lokomotivy před odesláním + testování jízdy

Detailní popis produktu

Popis služby:

Na základě požadavků náročnějších zákazníků jsme zavedli tuto službu, kterou je kontrola modelů před odesláním.

Pokud chcete mít jistotu, že je model v bezchybném stavu, můžete si ke každému modelu objednat speciální prohlídku před expedicí. Takovýto model opatrně rozbalíme a provedeme u něj kontrolu stavu.  Modely s vadou zašleme zpět výrobci na reklamaci. Pokud máme skladem více modelů, vybereme Vám nejlepší kus.

Pokud máte zájem o výměnu spřáhel za jiné, je možné o toto požádat zdarma v ceně této služby, platíte pak jen za spřáhla.
Původní spřáhla neodečítáme, ale přikládáme je k modelu. 

Kontrolujeme tyto parametry

- není nic ulomeného, zábradlí, stupačky, madla atd.
- není viditelné poškození laku
- vůz nestojí jen na 3 kolech, kolečka se točí plynule
- u lokomotiv funkčnost všech světel a funkčnost motoru a soukolí projetím po krátkém úseku.

Nejsme schopni zkontrolovat

- vady které nejsou běžným okem postřehnutelné a které neuznává jako reklamaci ani výrobce
- mírně ohnuté zábradlí /tyto se ohnou při manipulaci často a lze je lehce narovnat/
- plynulost jízdy, která se objeví až při delším testování
/ nové modely je po rozbalení doporučeno nechat zajet, poté se teprve usadí převody a dá se posuzovat skutečný stav /
-  vady vzniklé při přepravě od nás k zákazníkovi

U digitalizací modelu, nebo podobné úpravě, kdy je třeba model rozbalit, provedeme již i kontrolu jízdy
a osvětlení v ceně úpravy. Funkčnost je tedy vždy vyzkoušena bez příplatku. 

Modely jsou kontrolovány při expedici ve výrobě, takže tuto službu vyžaduje jen malé množství zákazníků.

Přesto cca 30% nových modelů má nějakou drobnou výrobní vadu, která 90% zákazníků nevadí, ale náročným klientů by vadila. Naprosto dokonalý model neexistuje, to by jej někdo musel vyrobit na zakázku a stál by x násobek. 

Sám si ulomené zábradlíčko dolepím, šmouhy překryji patinou, kolečka opravím, oděrka na laku mi nevadí.
Modely mám pro radost z jízdy a ne do vitrínky. Navíc stavíme kolejiště i pro děti, pro které jsou vláčky původně určeny:-)

Touto nadstandardní službou ale chceme dosáhnout toho, aby byli uspokojeni i ti zákazníci, kteří chtějí model před odesláním pečlivě zkontrolovat.  Běžně se naše expedice kontrolou produktů nezabývá, denně odchází spousta balíků a není to možné, často kvůli originálnímu obalu ani žádoucí. Produkty se při balení kontrolují jen jestli nejsou na první pohled poškozeny, nebo zda-li něco není viditelně ulomeno. Není možné, aby se každý produkt automaticky vybalil a podrobně prohlížel, nebo dokonce zkoušel, jak někteří zákazníci v objednávce bezplatně požadují. Kdo to vyžaduje, má možnost si tuto službu objednat. V tomto případě expedice před odesláním předá model technikům, aby jej otestovali při jizdě a zkontroluje se vzhled. Účtujeme si jen symbolický příplatek, který nám pokryje čas, který pracovník s tímto úkonem musí vynaložit. Není to pro nás žádný zisk navíc, jak si někdo může myslet. Tato kontrola zabere i s manipulací přibližně 20-30 minut času.  

Samozřejmě pokud zákazník po obdržení jakéhokoliv modelu zjistí, že model je poškozen, může využít práva na reklamaci nebo i vrácení peněz bez udání důvodu. Zákazníkům, kteří by však modely bez omluvy bezdůvodně opakovaně vraceli, již další nákup za účelem zápůjčky nebude umožněn.